Retur och återbetalningspolicy
1. Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd, oöppnad och i obruten originalförpackning. Av hygien- och hälsoskäl kan vi inte godkänna returer av öppnade eller använda produkter.
För att utnyttja ångerrätten behöver du kontakta oss först via info@revitanord.se innan du skickar tillbaka din beställning. Returer som skickas utan föregående kontakt godkänns inte.
2. Returvillkor
Alla returer sker till en svensk returadress som du får av oss via mejl.
Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
Kunden ansvarar för returfrakten och står själv för kostnaden.
Vi ansvarar för paketet först när det har nått oss – använd därför alltid spårbar frakt.
Alla returer ska skickas till vår returadress: Revitanord, Dalhemsvägen 92B, 254 63 Helsingborg, Sverige. Märk försändelsen med ”Retur – Revitanord” och ditt ordernummer. Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Kunden ansvarar för returfrakten och står själv för kostnaden. Vi ansvarar för paketet först när det har nått oss – använd därför alltid spårbar frakt.
3. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet (i enlighet med Klarnas policy).
Om produkten är använd, öppnad, skadad eller inte i säljbart skick kan vi neka återbetalning eller göra avdrag för värdeminskning.
4. Reklamation
Om du har fått en defekt, skadad eller felaktig produkt har du rätt att reklamera den inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
Kontakta oss på info@revitanord.se med ditt ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny produkt eller gör en återbetalning.
5. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss tar vi ut en hanteringsavgift på 149 kr för att täcka kostnader för returfrakt och administration.